Síndrome de burnout

El síndrome de burnout es una alteración que afecta al trabajador o trabajadora que lo sufre como tal, y a su entorno laboral. Existen una serie de claves para llegar a entender este síndrome, que a su vez ayudarán a saber cómo superarlo de manera eficaz, ya que se trata de un nuevo problema que afecta a un elevado número de empresas a nivel global.

¿Qué es el síndrome de burnout?

El síndrome de burnout es la sensación que se experimenta como trabajador o trabajadora al percibir que las ideas propias no encajan demasiado bien con las de la empresa u organización para la que se trabaja.

La traducción literal del término en inglés es «quemado» o «agotado». El empleado que lo sufre notará que trabaja por inercia y que cada jornada se vuelve más agotadora, tratando de mantener el interés por la tarea que se realiza.

El síndrome de burnout es una dolencia psicoemocional

Este síndrome puede considerarse una dolencia psicoemocional, llegando a constituir una alteración de la salud mental. Se considera que el síndrome de burnout es una afección psicoemocional porque provoca síntomas como los siguientes:

• Permanente agotamiento emocional.
• Frustración ante el trabajo.
• Falta de autoestima y sentimiento de desperdicio del talento propio.

Síntomas más habituales del síndrome de burnout

Aunque se trate de una dolencia psicoemocional, hay que tener en cuenta que el síndrome de burnout también presenta otro tipo de síntomas:

• Físicos. Insomnio, cambios en la tensión arterial, problemas digestivos y cefaleas, entre otros.
• Conductuales. Aumento de la agresividad, atracones de comida frente a la ansiedad, impulsos más difíciles de controlar, aumento de la ironía, el cinismo, la frialdad y la negación continua de la realidad laboral.
• Emocionales. Tendencia a la depresión, ansiedad, déficit de atención y falta de concentración.

¿Cómo afecta el síndrome de burnout al entorno laboral?

El bienestar en el trabajo depende, de cómo se sienta uno. El síndrome de burnout hace que las personas tiendan al aislamiento y a adoptar conductas negativas hacia sus compañeros y compañeras.

La persona que sufre burnout suele tener pensamientos relacionados con abandonar el puesto de trabajo que ocupa, solucionado en ocasiones mediante una rotación para comprobar si se encaja mejor en otro departamento.

Tras dicha rotación se suele confirmar la insatisfacción con la empresa, así como con las condiciones de trabajo que en ella se experimentan. El resultado es una ausencia total de motivación para ir a trabajar.

De llegar a este punto, es recomendable analizar las causas, buscando las soluciones que sean adecuadas.

Causas más habituales

Las causas más habituales de aparición del síndrome de burnout se pueden dividir en dos grandes grupos. No obstante, hay que señalar que ambos aspectos pueden ejercer su influencia al mismo tiempo:

• Factores personales. Este tipo de factores depende de cómo se tolere la frustración y de cómo se regula el estrés. Inciden también las circunstancias personales.
• Factores relacionados con la empresa. Entre estos factores se encuentra la falta de definición de las características del puesto de trabajo y las obligaciones que este implica. Un ambiente laboral tenso y la falta de apoyo por parte de la empresa u organización pueden contribuir a generar un sentimiento difícil de gestionar.

Medidas preventivas frente al síndrome de burnout

Frente al síndrome de burnout existen una serie de medidas preventivas. Sería recomendable que dichas medidas se incluyeran en la política de prevención de riesgos laborales de las empresas. Estos deberían ser los pasos a seguir en prevención del síndrome de burnout:

1. Darles la oportunidad a los trabajadores o trabajadoras para expresarse de manera libre y sin represalias acerca de qué les hace sentir mal.
2. Si no se pueden revisar las condiciones de trabajo, optar por la reubicación en un puesto diferente.
3. Proporcionar apoyo psicológico para comprobar la evolución de los cambios. Con ello habrá que corregir los posibles hábitos adquiridos facilitando la adaptación al nuevo puesto.
4. Comprobar cuál es el entorno laboral, personal y social de la persona en cuestión para recibir la ayuda necesaria.

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Síndrome de Burnout

El síndrome de Burnout, también denominado síndrome del trabajador quemado o síndrome de quemarse en el trabajo, siendo un trastorno emocional de creación reciente que se encuentra vinculado al ámbito laboral, el estrés generado por el trabajo y el estilo de vida del trabajo. El síndrome de Burnout puede tener consecuencias muy graves, ya sea a nivel físico como psicológico.

El síndrome de burnout se presenta menos en las personas que han elegido su oficio de forma vocacional y, con menos asiduidad, en trabajos que se no se desempeñan de forma obligatoria. Aunque al principio las manifestaciones y el malestar sólo se extienden a la vida laboral, finalmente también llegan a alcanzar, en casi todas las situaciones, la vida social y familiar del trabajador afectado.

Causas del síndrome de burnout

Principalmente el detonante del síndrome de burnout es el entono laboral y las condiciones de trabajo. El empleado que se encuentra expuesto de forma continua a altos niveles de estrés, carga de trabajo excesiva, poca autonomía, malas relaciones en el trabajo y ausencia de apoyo en el entorno, falta de formación para llevar a cabo las tareas, etc. Puede llegar a padecer un gran estrés que acabe provocando el síndrome de burnout. Por este motivo, el vínculo entre el estrés y el burnout es muy fuerte.

Las causas suelen ser exigencias excesivas que originan tensiones. Sin embargo, existen una serie de factores de riesgo:

La empresa

Diferentes situaciones como el exceso de burocratización sin apoyo específico, falta de tiempo para organizar las tareas, así como no contemplar las sustituciones por bajas temporales pueden elevar los niveles de estrés, y a la larga, propiciar el síndrome de burnout.

Expectativas interpersonales

Todos los trabajadores suelen tener unas expectativas con respecto a la actividad laboral que realiza y no se ajustan a la realidad cotidiana y provocan que la adaptación a esta realidad se produzca de forma mucho más lenta.

Si las expectativas son muy altas y no se cumplen, el trabajador puede presentar síntomas de ansiedad, apatía o tristeza, entre otros.

Cualidades personales

No existe un perfil de la persona que puede padecer esta afección, si existen algunas cualidades y rasgos personales que si los tiene una persona indica que este trabajador es más propenso a tener el síndrome.

Las personas conformistas, inseguras y dependientes tienen muchas más posibilidades de sufrir depresión y ansiedad si tienen que enfrentarse a situaciones estresantes.

Principales síntomas

Las principales manifestaciones de este síndrome son:

• Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.
• Baja autoestima.
• Poca realización personal.
• Estado permanente de nerviosismo.
• Dificultad para concentrarse.
• Comportamientos agresivos.
• Dolor de cabeza.
• Taquicardia
• insomnio
• Bajo rendimiento.
• Absentismo laboral.
• Aburrimiento
• Impaciencia e irritabilidad.
• Comunicación deficiente.

El síndrome de Burnout, o síndrome del trabajador quemado, es un trastorno emocional de creación reciente que se encuentra vinculado al ámbito laboral.
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Como prevenir el síndrome de burnout

El síndrome de Burnout se puede prevenir, pero es necesario que se comience en la propia empresa. La primera medida que deben tomar es evaluar las situaciones que generan el estrés y la ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones y las medidas adecuadas para intentar reducirlo.

Para esto se debe mejorar la organización y proveer de herramientas necesarias para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada y no tenga tanta sobrecarga laboral.

El trabajador puede adquirir una actitud asertiva, estableciendo una relación comunicacional, sin discutir, ni someterse a la voluntad del resto de compañeros y defendiendo sus convicciones.

Por este lado, es recomendable que los trabajadores modifiquen las expectativas que tienen en el trabajo. No se trata de que el empleado renuncie a sus ambiciones y aspiraciones. Simplemente debe buscar un punto intermedio que se ajuste más a la realidad y ver la situación como una oportunidad para aprender y crecer en otros ámbitos diferentes a los que se había propuesto de forma inicial.

Tipos

El síndrome de Burnout puede clasificarse en dos tipos:

• Burnout activo: el trabajador mantiene una conducta asertiva. Se relaciona con elementos externos a la profesión.
• Burnout pasivo: suele tener sentimientos de apatía y se relaciona con factores internos psicosociales.

Diagnóstico

Para diagnosticar el síndrome de Burnout, los especialistas tienen que conocer los síntomas de la patología y llevar a cabo una entrevista clínica con el trabajador que permite averiguar si existe la sospecha de padecer la enfermedad. Además, conviene que el profesional conozca cómo es su situación dentro de la organización y cómo se organiza el trabajo.

Tratamientos

La estrategia para tratar el síndrome de Burnout se encuentra encaminado a reducir los niveles de estrés, ansiedad y depresión.

El síndrome de Burnout se caracteriza porque es un proceso que va creciendo de forma progresiva si no se toman medidas para impedirlo.

Esto puede provocar que el desgaste laboral evolucione y alcance otros aspectos como los ideales y la percepción de los logros. A medida que avanza, el trabajador puede tener diferentes dificultades para resolver problemas y ejecutar tareas que antes le resultaban sencillas.

Algunos trabajadores pueden presentar síntomas depresivos, de psicosis e incluso tener ideas de suicidio.

Por estos motivos, es muy importantes prevenir el síndrome de Burnout en tu empresa.

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