Investigación de accidentes

El riesgo de sufrir un accidente se encuentra presente en cualquier actividad que realicemos, ya sea en el entorno laboral o como parte de nuestra rutina diaria. Los Sistemas de Gestión para la Seguridad y Salud en el Trabajo, basados en la norma ISO 45001, buscan prevenir reduciendo al máximo las probabilidades de un accidente o incidente en horario laboral. Estos accidentes pueden usar métodos de investigación como sería el método del árbol.

La investigación de los accidentes laborales tiene como finalidad buscar la causa o el causante para así poder tomar medidas reactivas. Es obvio que se intentarán evitar a toda costa, ya que suponen, tanto para la empresa como para el trabajador, una situación negativa que puede tener terribles consecuencias. La documentación y los registros de los eventos relacionados con los accidentes laborales nos mostrará el cómo, dónde, cuándo y por qué está sucediendo. Todos estos datos serán utilizados en favor de controlar y modificar posibles desviaciones para que no se vuelvan a repetir. Las causas, pues, y los factores de riesgo serán determinantes a la hora de establecer protocolos de prevención.

La definición internacional de lo que significa el concepto de accidente laboral es la siguiente:

“Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o en ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión grave, una invalidez, una enfermedad crónica o hasta la muerte de un trabajador.”

Se diferencia con un incidente laboral por la magnitud de los daños causado, digamos que el incidente es el primer estadio del suceso en el que nadie sufrió lesiones ni tampoco los daños para las empresas fueron relevantes.

Método del árbol de causas para la investigación de accidentes

Hay diferentes métodos para poder llevar a cabo una investigación sobre este tipo de sucesos en el entorno empresarial. Cada empresa o situación es libre de utilizar la que crea más conveniente para poder dirimir las posibles causas del evento en sí. En este artículo nos centraremos en desgranar el Método del Árbol y en cómo este puede ayudarnos a la hora de establecer procesos de seguridad y prevención.

Lo primero que debemos tener en cuenta es que siempre es mayor el número de incidentes que de accidentes de gran magnitud. Esto nos viene a reflejar que si prevenimos de base esos pequeños sucesos evitaremos males mayores. Por lo tanto, llegados a este punto podemos afirmar que un accidente laboral es producto de varias causas secuenciales y en cadena.

Las primeras fases del árbol siempre se centrarán en el error humano, pero no debemos quedarnos en la superficialidad de lo que esa información nos transmite. Es necesario hacer un repaso de la cadena de valor para ver cuántas y de qué manera los trabajadores intervienen en los procesos de manera técnica, utilitaria, mecánica y empírica.

Partes del proceso de investigación

El método del árbol, también conocido como el árbol de causas, es una herramienta utilizada para analizar y comprender las causas raíz de un accidente en el entorno laboral. Su objetivo principal es identificar las causas fundamentales que llevaron al accidente, en lugar de enfocarse únicamente en las causas inmediatas o superficiales.

El nombre del método se deriva de su representación gráfica, que se asemeja a un árbol con raíces, tronco y ramas. Cada parte del árbol representa un nivel de causas que se deben investigar. Estos niveles suelen ser:

• Causa inmediata: Es el evento o suceso final que resultó en el accidente, como una caída, contacto con una sustancia peligrosa, etc. Esta causa es solo el síntoma del problema, no la causa raíz.
• Causas directas: Son los factores que contribuyeron directamente al evento final, como la falta de equipo de protección, una condición de trabajo insegura, una acción incorrecta, entre otros.
• Causas básicas: Representan las condiciones o factores subyacentes que permitieron la existencia de las causas directas. Estas pueden incluir deficiencias en la capacitación, procedimientos inadecuados, falta de supervisión, problemas de diseño, mantenimiento deficiente, entre otros.
• Causas fundamentales: Son los aspectos organizativos y de gestión que subyacen a las causas básicas. Incluyen factores como la cultura de seguridad en la organización, la asignación de recursos insuficientes, la falta de compromiso de la alta dirección, la falta de políticas y prácticas de seguridad claras, entre otros.

Características del método

El método del árbol se basa en la premisa de que, al abordar y corregir las causas fundamentales, se pueden prevenir de manera más efectiva los accidentes futuros. Al analizar el incidente en profundidad y llegar a las causas raíz, se puede implementar medidas correctivas que aborden los problemas subyacentes y mejoren la seguridad en el entorno laboral.

Es importante destacar que el método del árbol requiere de una investigación exhaustiva, recopilación de datos y análisis detallado para identificar todas las causas relevantes. También se recomienda que sea realizado por personal capacitado en investigaciones de accidentes y seguridad laboral.

Software para la gestión de accidentes e incidentes

La plataforma ISOTools te brinda una solución para lograr una implementación adecuada del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, basado en el software ISO 45001.

Este sistema te ayudará a reducir significativamente los riesgos que puedan afectar la salud de tus empleados, mejorando así la productividad y disminuyendo la probabilidad de accidentes no deseados.

Contamos con más de 25 años de experiencia, lo cual respalda nuestro trabajo a la vanguardia de nuestro sector, ayudando a las empresas a simplificar sus gestiones.

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Incidentes de trabajo

La gestión de incidentes es un término muy amplio que se utiliza por diferentes prácticas. Cuando hablamos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente la mayoría de las organizaciones utilizan un mismo proceso para la gestión de incidentes de trabajo. No obstante, es necesario realizar algunas etapas para que el tratamiento de incidentes sea el apropiado.

Durante el artículo de hoy vamos a ver cuáles son las etapas esenciales en un proceso de gestión de incidentes de trabajo.

Un proceso modelo para la gestión de incidentes

La gestión de incidentes ofrece información sobre la causa de un problema y ayuda a evitar que ocurra.

La estandarización del proceso de gestión de incidentes mejora, sin dudas, la comparabilidad de los datos e incrementa la eficiencia. Sin embargo, el 60% de las organizaciones no utilizan un software comercial para automatizar esta práctica, lo que lleva a poca visibilidad y pérdida de oportunidades para incrementar la seguridad en el ambiente de trabajo.

Las organizaciones líderes generalmente usan un sistema para administrar el proceso de gestión de incidentes con automación, estandarización y transparencia. El proceso de gestión de incidentes deberá contener algunas etapas fundamentales, independientemente de si utiliza un software o no.

Las etapas fundamentales de la gestión de incidentes de trabajo

Notificar el accidente de trabajo

Durante esta etapa se envía la información preliminar obtenida del accidente de trabajo y se envían a la gestión. Esto, se suele hacer por un trabajador en el mismo lugar del accidente. La notificación deberá incluir:

• Localización
• Equipamiento involucrado
• Fecha y hora
• Tipo de incidente
• Gravedad
• Título
• Profesional involucrado en el incidente
• Explicación de lo que ha sucedido
• Detalles de las acciones que se tomaron en ese momento
• Imágenes adjuntas

Si tiene un software, la notificación será llevada a cabo rellenando un formulario electrónico. Una vez enviadas, las notificaciones serán distribuidas a los evaluadores apropiados con base a las informaciones como localización, tipo y gravedad.

Evaluación inicial

El evaluador apropiado debe examinar la notificación que se envió. El evaluador tendrá que conocer de primera mano las políticas de la organización y la legislación que le aplica en seguridad y salud, además deberá confirmar:

• Severidad real
• Clasificación específica del tipo de incidente
• Si el registro legal se realizó
• Las acciones inmediatas que se tomaron

Se determinará si una investigación es necesaria. La investigación sólo será necesaria en casos de accidentes graves.

(Si no fuera necesario realizar una investigación, la siguiente etapa debe ser ignorada).

Investigación del incidente de trabajo

La investigación es generalmente la etapa más demorada del proceso de gestión de incidentes. Abarca de forma principal los datos cualitativos, lo que lleva tiempo para ser colectado.

Una vez que el investigador principal garantiza un equipo de investigación, esta etapa abarca:

• Reunir información sobre las políticas y capacitaciones que se pueden aplicar
• Establecer una secuencia de eventos
• Reunir la documentación del personal involucrado
• Escuchar las declaraciones de los testigos
• Colectar más evidencias de apoyo

El rigor, la precisión y la puntualidad de una investigación de incidentes ofrecen muchos beneficios al utilizar un software. Una investigación reúne un gran volumen de informaciones, incluyendo datos personales y confidenciales, que tienen que ser cuidadosamente documentados.

Análisis de causa

El análisis de causa raíz, es esencial para descubrir qué acciones correctivas tienen que ser tomadas. Existen muchos métodos para realizar un análisis de causa raíz, pero el principal objetivo será el de responder a las siguientes preguntas:

• ¿Qué sucedió?
• ¿Cómo sucedió?
• ¿Por qué sucedió?
• ¿Qué se puede corregir?

Cuando se concluya el análisis podrá descubrir los fallos que han llevado a que se genere ese accidente y conocerá las posibles fallas latentes. Para remediarlos y evitar que vuelva a ocurrir, se deberá definir un plan de acciones correctivas.

Acciones correctivas

Las acciones son importantes para casi todos los incidentes, de forma especial después de una investigación y de realizar un análisis. Mientras tanto, descubrir las causas sólo es útil si actúa para corregirlas. Las acciones pueden ser definidas en cualquier etapa de la gestión de incidentes, pero puede las más valiosa surja después de realizar el análisis.

Cada acción tiene un plazo específico y ser rastreable. Además de un título y una descripción, deberá incluir:

• Prioridad
• Responsable
• Categoría
• Plazo de ejecución
• Status

Las acciones que tratan las causas inmediatas son llevadas a cabo en el local, mientras que los fallos latentes se tratan por la gerencia y demoran más en ser finalizadas. Todas las actualizaciones y evidencias tienen que ser registradas y estar visibles para mantener el equipo de gestión de incidentes alineado.

Evaluación final

La evaluación final establece si el registro del incidente puede ser cerrado. Los evaluadores deberán analizar todas las etapas del proceso y aprobar la conclusión o solicitar otras acciones.

Solo aquellos con la autorización apropiada pueden aprobar o rechazar el proceso, y todos los comentarios de cada aprobación o rechazo deben ser registrados. Una práctica recomendada es hacer que los comentarios sean obligatorios al realizar una aprobación/rechazo.

Gestor de Incidentes y Accidentes de ISOTools

Contar con el Gestor de Incidentes y Accidentes de ISOTools ayudará a las organizaciones a manejar los procesos de cambio de una forma más eficaz. Además, no sólo simplificará la transición, sino que se mantendrá en el futuro.

El Gestor de Incidentes y Accidentes de ISOTools permite gestionar cualquier tipo de accidente o incidente que tenga lugar en una organización, y mediante el software se pueden controlar y ejecutar todos los trámites. Por ejemplo: informe inicial y clasificación, comunicación a partes interesadas, gestión de acciones más inmediatas, investigar el accidente o incidente y poner en marcha planes de acción de mejora.

A través de la plataforma tecnológica ISOTools puede automatizar y gestionar de forma eficiente su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para disminuir el número de incidentes y accidentes, reducir los costes asociados y aumentar la productividad de trabajadores motivados por una adecuada gestión.

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